全額返金保証制度に関するご案内
全額返金保証制度について
お客様に安心して当社の製品をお試しいただくため、全額返金保証制度を設けております。
万が一、ご満足いただけなかった場合は、以下の条件に基づき、お支払いいただいた全額を返金いたします。
こちらの返金保証制度の対象はビッグウッドオンラインショップにて初めて返金保証制度対象商品をご購入された場合に限ります。（1住所ごと1配送分に限りご返金の対象となります。）
多くの愛犬たちに受け入れてもらえる自信のある製品ではありますが、食の好みは様々でまれに食べてくれない場合にこちらの制度をご利用いただければと思います。
【保証条件・対象期間】
対象製品: 15日間全額返金保証付の製品
保証期間: 製品の到着日から15日以内日以内
対象者: ビッグウッドオンラインショップ公式サイトから直接ご購入、かつ対象製品を初めて購入されるお客様
返金対象額: 製品代金
【返金手順】
- ご連絡：保証期間内に、申請フォーム[申請フォームへのリンク]からご連絡ください。（注文者様以外からのご連絡は承れません）
- 返金申請フォームのアンケートご回答と開封済み写真送付のお願い：愛犬の犬種や年齢等のアンケートのお回答と、開封済みの商品写真を申請フォームにて送信をお願いいたします。
- 返金処理：申請フォームの内容を弊社にて確認後20日以内に、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。振込手数料のみお客様負担となります。
【注意事項・免責事項】
- 本保証は、各対象商品につきお一人様一回（1住所ごと1配送分）限りとさせていただきます。（複数個をご購入の場合は1個のみが返金保証制度対象となります）
- 申請フォームに不備があった場合は返金対象外となります。
- 申請フォームを利用せずに商品を返送されましても返金は承れません。
- 保証期間を過ぎた場合、返金の対象外となります。なお、転売目的での購入や、悪意が認められる場合は保証の対象外とします。
- 本保証の内容は、事前の通知なく変更または終了する場合があります。
