いらっしゃいませ ゲストさん

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返品交換について

10日以内にご連絡ください。

下記商品返品不可

※送り状または配送控えは返品受け取りの証書となりますので、お手元に保管いただくようお願いします。

1.商品到着後10日以内にご連絡ください。お客様のご都合による返品・交換でも、未開封であれば全てお受けいたします。
2.商品に不備等ございましたら開封後でも返品交換可能です。
 また、『お試しセット』については、愛犬が食べてくれなかった場合には開封後でも返品をお受けいたします。
3.オーダーメイドは、原則としてご返品には応じかねます。
4.療法食は、オーダーメイド商品として販売させていただくため、原則としてご返品には応じかねます。

返品特約について


返品に係る送料負担の有無

  • お客様のご都合による返品・交換の場合、送料とご返金の振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
  • 『お試しセット』の返品につきましては、送料は弊社負担にて承ります。返金方法としては、銀行振り込みとなります。振込先の口座をお知らせください。
  • 『不備』『破損』等による返品の場合、送料は弊社負担にてお取替えいたします。

その他

  • [ 返金について ]
    1. 返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。
      クレジットカードをご利用の商品発送後に返品の場合、一旦口座から引き落とし、翌月以降にカード会社より返金させていただきます。詳しくはカード会社からのご利用明細書でご確認ください。
  • [ 商品の不備について ]
    1. 万が一お届けした商品に『不備』『破損』『ご不明な点』などがありましたら、迅速にお取替えさせていただくと共に、詳しい状況をお聞かせいただき、今後の対策などの参考にさせていただきます。
  • [ 返品連絡先 ]
    1. 電話番号:0120-05-8996
      返送先住所:〒884-0006
      宮崎県児湯郡高鍋町上江6651-92
      ビッグウッド クーリングオフ係
      ※平日10:00〜17:00 ※土日・祝日はお休みをいただいております。ご了承ください。

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