フード選びでお困りですか?
大切な愛犬の身体を作るものだから、食材と調理法にこだわった国産・無添加のフードを...。
ドライフード
長期保存可能、手軽に扱える、総合栄養食が多い、歯磨き効果、歯石や口内炎・口臭の予防
ウェットフード
高タンパク高脂肪、低炭水化物である、低カロリーが多く、肥満対策、味の種類が豊富
国産・無添加フード
愛犬の身体のお悩みをサポートするハーブを使用した、国産・無添加の療法食 
オーダーメイド
愛犬のさまざまな病気をサポートする療法食を心をこめてお作りいたします
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ご利用ガイド

送料について

◎通常商品は 12,000円(税込)以上のお買い物で送料無料(※一部地域を除く)
◎冷凍商品・冷蔵商品は、クール便100サイズは13,000円(税込)以上・120サイズは18,000円(税込)以上
 のお買い物で送料無料(※一部地域を除く)
◎メール便は、全国一律164円です。お届けは発送から4~5日ほどかかります。
◎ご注文を承った際の自動返信メールのあとに、弊社より改めてお送りしますサンクスメール(ご注文に関する
 大切なメール)
にて、 ご注文内容や送料、配送日についてご案内をいたしますので必ずご確認いただきます
 ようお願いいたします。

※冷凍便に通常商品の同梱も可能ですが、一部液体物やクリーム、冷蔵商品などは同梱が不可となります。
※クール便100サイズ(梱包量目安:ドライフード2.5kg×2個+冷凍生肉等5個程度)
※クール便120サイズ(梱包量目安:ドライフード2.5kg×4個+冷凍生肉等4個程度)
※クール便2個口の場合の別途送料につきましては、ご注文後にお送りしている【配送日に関するお知らせとご案内】にて
 ご確認をお願い致します。

送料無料のご購入金額に満たない場合、下記送料表の送料をご負担ください。(全て税込金額)

関東・信越・北陸・東海地方

東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜

発送方法/ご購入金額
関東・信越・北陸・東海地方
常温便
5,400円未満
1,000円
常温便
5,400円以上
12,000円未満
500円
クール便100サイズ
13,000円未満
1,324円
クール便120サイズ
18,000円未満
1,648円

関西・四国・中国・九州地方

大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山・愛知・香川・高知・徳島・島根・鳥取・山口・広島・岡山・福岡・佐賀・
長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

発送方法/ご購入金額
関西・四国・中国・九州地方
常温便
5,400円未満
800円
常温便
5,400円以上
12,000円未満
300円
クール便100サイズ
13,000円未満
1,124円
クール便120サイズ
18,000円未満
1,448円

東北地方

宮城・山形・福島・秋田・岩手・青森

発送方法/ご購入金額
東北地方
常温便
5,400円未満
1,200円
常温便
5,400円以上
12,000円未満
700円
クール便100サイズ
13,000円未満
1,524円
クール便120サイズ
18,000円未満
1,848円

北海道地方

北海道地方の送料についてはこちらをご確認ください。

発送方法/ご購入金額
北海道地方
常温便
5,400円未満
宮崎工場発送(ヤマト運輸) 1,600円
自由が丘店発送(佐川急便) 1,200円
常温便
5,400円以上
12,000円未満
宮崎工場発送(ヤマト運輸) 1,100円
自由が丘店発送(佐川急便) 700円
常温便
12,000円以上
16,000円未満
宮崎工場発送(ヤマト運輸) 400円
自由が丘店発送(佐川急便) 送料無料
クール便100サイズ
13,000円未満
1924円
クール便100サイズ
13,000円以上
22,000円未満
400円
クール便120サイズ
18,000円未満
2,248円
クール便120サイズ
18,000円以上
22,000円未満
400円

沖縄・離島地方

沖縄・離島地方は送料無料サービスはございません。ご了承ください。

発送方法/ご購入金額
沖縄・離島地方
常温便
5,400円未満
2,200円
常温便
5,400円以上
12,000円未満
1,700円
常温便
12,000円以上
1,200円
クール便100サイズ
13,000円未満
2,524円
クール便100サイズ
13,000円以上
1,200円
クール便120サイズ
18,000円未満
2,848円
クール便120サイズ
18,000円以上
1,200円

お支払いについて


代金引換

【業 者】ヤマト運輸 ※代引業者指定不可
【備 考】 当店からお送りする注文受付の自動返信メールの後に届く【配送日に関するお知らせとご案内】
     メールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は下記料金表の金額になります。
※システム上、ご注文確認画面においては手数料無料での仮のご注文受付となります。
※ご注文を賜り、サンクスメールの後に弊社より改めて手数料の有り無しをご確認いただくための合計金額確定メールを
 送らせていただきます。

【手数料】

商品の合計額が12,000円未満または冷凍商品の合計額が100サイズは13,000円未満・
120サイズは18,000円未満の場合(一部地域を除く)
324円
商品の合計金額が12,000円以上の場合(一部地域を除く) 無 料
冷凍商品の合計金額が100サイズは13,000円以上・120サイズは18,000円以上場合(一部地域を除く) 無 料

【クレジットカード】

支払い可能クレジット
クレジットカード

【デビットカードご利用について】

デビットカードの特性上、変更前の金額と変更後の金額にて、一時的に二重で引き落とされます。

◆金額変更および修正が発生した場合の注意点

デビットカードの特性上、変更前の金額と変更後の金額にて、一時的に二重で引き落とされます。
変更前の金額は、通常1週間程度で返金されますが、最大で75日後となる場合もありますので、予めご了承くださいませ。
※ブランド別デビットカードの特徴をご参照ください。

Visaデビットカード

JCBデビットカード


※個人情報(住所やクレジット番号)を取り扱うページでは、 第3者による盗聴や改竄を防ぐために、
 SSLと呼ばれる暗号化通信を行っております。

【プリペイドカードご利用について】

プリペイドカードは、ご注文と同時にチャージ(入金)残高からご利用代金が即時引き落とされます。

◆金額変更および修正が発生した場合の注意点

プリペイドカードの特性上、変更前の金額と変更後の金額にて、一時的に二重で引き落とされます。
変更前の金額は、通常1週間程度で返金されますが、最大で75日後となる場合もありますので、予めご了承くださいませ。
※ブランド別プリペイドカードの特徴をご参照ください。

Visaプリペイドカード

Mastercardプリペイドカード

JCBプリペイドカード

【コンビニ前払い】

支払い可能コンビニエンスストア
支払い可能コンビニ

セブンイレブンでのお支払い手続きの流れ

ご注文後にご案内させていただく「払込票番号」が表示された画面またはメールを印刷してレジで「インターネットの代金支払い」とお申し出の上、お渡し下さい。

※印刷できない場合は、「払込票番号」をお伝え下さい。

ファミリーマートでのお支払い手続きの流れ

1.店頭のFamiポート画面から選択  「代金支払い・チャージ」→「収納票発行」
2.企業コードに「20020」を入力
3.注文番号にご注文後にご案内させていただく「支払番号」を入力
4.画面に従い、Famiポートより発行される申込券をレジへご提示下さい

ローソンでのお支払い手続きの流れ

1.ローソンの端末(Loppi)の「各種番号をお持ちの方」を選択
2.お支払受付番号に 「受付番号(支払番号)」 を入力し、「次へ」を選択
3.パソコン・携帯電話でのお申込みされた際のお客様の「電話番号」を入力
4.画面の内容を確認し、「了解」を選択
5.画面に従い、Loppiより発行される申込券をレジへご提示下さい

※「申込券」の有効時間は30分間です。お早めにレジにてお支払いください。

セイコーマートでのお支払い手続きの流れ

1.セイコーマートの端末(クラブステーション)から「インターネット受付」を選択
2.お支払い受付番号にご注文後に案内させていただく「支払番号」を入力
3.「電話番号(ご注文いただいた際の電話番号)」を入力
4.画面に従い、各端末より発行される申込券をレジへご提示下さい

コンビニ後払い

【お支払時期】後払い※振り込み手数料は当社にて負担いたします。

 備 考

お支払いは商品到着後1週間以内にお願い致します。
なお、2回目以降の発送は、前回の商品代金支払い確認後となります。

※初めてご注文されるお客様で合計金額が6,000円以上のご注文の場合、申し訳ございませんが、代金引換もしくはクレジットカード払いのみとさせていただきます。
※初回お買いもの合計金額が6,000円以上のお客様で、後払いをお選びいただいた場合は自動的に代金引換にて商品をお送りいたします。 ご了承下さい。

郵便振込(後払い)

【お支払時期】後払い※振り込み手数料は当社にて負担いたします。

 備 考

お支払いは商品到着後1週間以内にお願い致します。
なお、2回目以降の発送は、前回の商品代金支払い確認後となります。

※初めてご注文されるお客様で合計金額が6,000円以上のご注文の場合、申し訳ございませんが、代金引換もしくはクレジットカード払いのみとさせていただきます。
※初回お買いもの合計金額が6,000円以上のお客様で、後払いをお選びいただいた場合は自動的に代金引換にて商品をお送りいたします。 ご了承下さい。

楽天ペイ決済について

楽天ペイ決済

楽天会員IDでログインして、安心・簡単にお支払い頂けます。

尚、楽天ペイ決済を利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

※楽天ペイ決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払をすることができるサービスです。

※お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

ご利用可能ブランド
楽天カード・VISA・MasterCard・JCB

注)「楽天ペイ決済」は楽天株式会社が提供するサービスとなりますが、「楽天市場」のサービスではございません。

注)楽天スーパーポイントや楽天キャッシュも楽天株式会社が提供するサービスとなりますが、「楽天市場」のサービスではございません。

楽天銀行(自動引落)

会員登録された方のみご利用可能な決済方法となります。
楽天銀行(リアルタイム自動引落)をお支払い方法に指定される場合は、事前に楽天銀行の口座を開設していただく必要があります。

すでに口座をお持ちのお客様は、お買い物途中で自動引落の設定を行っていただくことができます。
次回以降のお買い物時は、口座番号や支店番号等をご指定いただく必要がなく、簡単にお買い物することができますので、是非ご利用ください。

楽天銀行(自動引落)ご利用方法はこちら

Amazon.アカウントでのお支払いについて

Amazon.co.jpのアカウントを利用しての決済方法となります。 尚、決済のご利用にあたっては、Amazon.co.jpへのクレジットカードのご登録が必要です。

金額修正の上限範囲の制限がございます。
(金額修正上限範囲:お買いものご請求金 額の15%または8,400円いずれか小さい額)
この為、ご注文後の商品追加や送料を含む金額修正が発生した場合、Amazon決済でお受けできないケースがございます。
ご注文内容や金額等の変更が発生した場合は、お支払方法につきましてのご案内をさせて頂いておりますので、弊社からのメールを必ずご確認ください。

消費税について


【消費税率】8.0%

冷凍便 同梱不可商品について

ゼリー類、クリーム類、シャンプー類、クリーナー類、オイル類、愛犬活力源などの商品は劣化の恐れがありますので、冷凍便での同梱はできません。予めご了承ください。

同梱不可商品 -例- 同梱可商品 -例-
愛犬活力源
バイオクリーン
ディッシュゼリー
シャンプー・ティートリー
スキン&ヘアクリーム
虫除けクリーム
ホホバ・オイル
など…
おさかな華
ファイン華 【ベニソン&ひよこ豆】
スパミール・やわらかめ
鶏リブ肉と無農薬野菜の健康黒おじや
パピーサプリ
豚レバーの栄養満点スープ
野菜チップス
など…

クーポンについて


通常クーポン使用方法

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    【クーポン情報】ページより
    ご利用期日、ご利用条件等を確認後【クーポンを取得する】をクリックして下さい。

  • クーポン対象の商品をお選びください。
    商品を選び終わりましたら、購入手続きを行います。

  • 【お支払い方法選択】画面にて、ご利用したいクーポンをクリックして下さい。
    ※併用できないクーポンがございますのでご注意ください。

  • ご利用中クーポンに欄に選択したクーポンが入っているか確認してください。
    確認が終わりましたら【注文確認】をクリックして下さい。

  • 【注文確認】画面にてクーポンが正しく反映されているか確認してください。
    確認が終わりましたら、【注文確定】をクリックします。
    これで注文が完了いたしまいた。

お気に入り登録について


お気に入り登録方法

お気に入り登録していただくと、商品を探す手間が省けますので、楽にお買い物が出来ます。

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お気に入り登録の確認

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  • 【お気に入り一覧】のページにお気に入り登録した商品が表示されます。
    商品をクリックすると商品ページへ行くことが出来ます。

お気に入り登録解除

  • 上部で説明したように、【お気に入り一覧】のページに進みます。
    登録解除をしたい商品にチェックを付けます。

  • 【選択した商品を削除する】とクリックしてください。 確認のポップが出ますので【OK】をクリックしてください。

  • 選択した商品のみ削除されて表示されます。

定期購入について


定期購入をするにあたっての、お約束

初めてのお客様の定期購入をご遠慮いただいております。

弊社のフードは素材から栄養を吸収しなければならないので、パートナーの腸内ではこれまでの習慣と異なり、分解吸収作業を増やさなければならないので腸内環境を整える時間が必要となります。
まずは、お試しフードをご利用ください。

療法食の定期購入は受付しておりません。

ワンちゃんのご様子にあわせて、その時々に応じた食事内容を、一緒に考えさせていただいております。そのため、定期購入は受付しておりません。
ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいますようお願いします。

返品を行う際は10日以内にご連絡くださいませ。

商品発送後のお客様ご都合による返品・交換の場合、未開封であればお受けいたします。商品到着後10日以内にご連絡くださいませ。

お客様のご都合による返品・交換は、送料とご返金の振込手数料は、お客様ご負担となりますので、ご了承ください。

*代引き発送商品の受け取り辞退等、ご連絡のないまま返送されませんようお願いいたします。

定期購入 お申込みについてご案内

お休みについて

定期購入では、”ドッグフードがどんどん溜まっていく”という心配が付きものですね。お届けを一時的にお休みすることができますので、フードが食べきれず余ってしまう心配はありません。
お届け予定日の10日前までにメール、電話、FAXにてご連絡下さい。
その次のお届け予定日から、発送させていただきます。

お届け日時の変更について

★当月のみの場合
お届け日、お届け時間の変更も承ります。
お届け予定日の10日前までにメール、電話、FAXにてご連絡下さい。

★お申し込みのお届け日程すべての変更をご希望の場合
はじめの定期便の申し込みをキャンセルしていただき、再度、新しいお届け日程に変更して定期申し込みをしていただきますので、ご了承ください。

商品変更について

定期便の商品変更については、はじめの定期便の申し込みをキャンセルしていただき、再度、新しい商品に変更して定期申し込みをしていただきますので、ご了承ください。

弊社システム上、商品変更ができませんので、お手数おかけしますが、宜しくお願いします。

商品同梱ご希望について

定期購入の申し込みは1商品ごとに行っていただく必要があります。
同梱したい商品がある場合、同じ日程に届くように別途、定期購入申し込みが必要です。
お手数おかけしますが、商品ごとのお申込みを宜しくお願いします。
同梱で商品代金合計が12,000円以上となる場合送料・手数料はいただきません。(一部地域を除く)詳しくは送料についてをご覧ください。
弊社よりあらためてご注文の確定メールをお送り致します。

送料・手数料について

定期購入お申込みでは、一律、送料が表示されます。
通常便は12,000円以上、冷凍便は13,000円以上送料で送料、代引き手数料無料となります。(一部地域を除く)
弊社よりあらためてご注文の確定メールをお送り致します。
*確定のお知らせをもってご注文完了となります。あらかじめご了承ください。

お支払方法について

お支払いは下記4つの中からお選びいただけます。
・クレジットカード
・コンビニ払い ※振込手数料無料
・郵便振替   ※振込手数料無料
・代金引換   ※通常商品は12,000円以上、クール便は13,000円以上のお買い物で手数料無料(一部地域を除く)
*お支払いは、商品お届けごとにお願い致します。

定期購入 中止について

定期購入の退会についても、お休みと同様、お届け予定日の10日前までにメール、電話、FAXにてご連絡下さい。

メールが届かない

フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

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受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

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  URL:https://c19.future-shop.jp/fs/naturaldogfood/PasswordReminderEdit.html

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3.記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

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